ag44-এর গোপনীয়তা নীতি

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

ag44 কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

পরিচয়সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং ব্যবহারকারীর নাম
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ২১ বছর)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (প্রয়োজনে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বর্তমান ঠিকানা

আর্থিক তথ্য

• পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ — bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য
• লেনদেনের ইতিহাস — জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড
• ওয়ালেট ব্যালেন্স এবং বোনাসের বিবরণ

প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস তথ্য (অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ)
• লগইন সময় ও তারিখ, সেশনের সময়কাল
• কুকিজ এবং লোকাল স্টোরেজের মাধ্যমে সংগৃহীত পছন্দসমূহ
• ওয়েবসাইটে নেভিগেশন প্যাটার্ন ও ক্লিক ডেটা

গেমিং-সম্পর্কিত তথ্য

• গেম খেলার ইতিহাস এবং বেটিং রেকর্ড
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের তথ্য
• দায়িত্বশীল গেমিং সীমা ও স্ব-বর্জন তথ্য

৪ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

ag44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করে না, তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে ব্যতিক্রম প্রযোজ্য:

পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক), গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী এবং প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারীদের সঙ্গে কেবলমাত্র পরিষেবা সম্পন্ন করার উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই সকল অংশীদার আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, তদন্তকারী কর্তৃপক্ষের অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা আইনগতভাবে অনুমতিপ্রাপ্ত হলে আপনাকে পূর্বে অবহিত করার চেষ্টা করব।

ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এ রকম ঘটনায় এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলি প্রযোজ্য থাকবে।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে ag44 শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• এসএসএল এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট এসএসএল (TLS) এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে ব্যবহারকারীর তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়নের মধ্য দিয়ে যায়।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত অ্যাক্সেস ঠেকাতে উন্নত নেটওয়ার্ক সুরক্ষা ব্যবস্থা।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করি, ইন্টারনেটে কোনো ব্যবস্থাই শতভাগ অভেদ্য নয়। তাই আপনাকেও আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখতে এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেসের বিষয়ে সতর্ক থাকতে অনুরোধ করা হচ্ছে।

৮ আপনার তথ্যগত অধিকার

ag44-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলো ভোগ করেন:

অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সম্পর্কে আপনার কাছে রক্ষিত তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে তা সরবরাহ করব।

সংশোধনের অধিকার

যদি আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকে, তাহলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে বা সহায়তা টিমের মাধ্যমে এটি করা যাবে।

মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, সক্রিয় বিরোধ বা জালিয়াতি তদন্তের ক্ষেত্রে এই অধিকার সীমিত হতে পারে।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

কোনো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার বন্ধ করতে আপনি আমাদের নির্দেশ দিতে পারেন, যদিও এটি পরিষেবার কিছু দিক প্রভাবিত করতে পারে।

যোগাযোগ পছন্দ

আপনি প্রমোশনাল বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে যেকোনো সময় অপট-আউট করতে পারেন। তবে লেনদেন ও নিরাপত্তা সম্পর্কিত যোগাযোগ বন্ধ করা সম্ভব নয়।

১০ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ও সংযোগ

ag44 প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা সংহত রয়েছে, যেমন গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft প্রভৃতি) এবং পেমেন্ট গেটওয়ে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার সঙ্গে আপনার মিথস্ক্রিয়া তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির আওতায় পরিচালিত হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নই।

তবে আমরা কেবলমাত্র সেই পরিষেবা প্রদানকারীদের সঙ্গে কাজ করি যারা শিল্পস্বীকৃত নিরাপত্তামান অনুসরণ করে এবং আমাদের তথ্য সুরক্ষা প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে ag44-এর সহায়তা টিম সদা প্রস্তুত।

ইমেইল: [email protected]

আমাদের সহায়তা টিম বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সপ্তাহের ৭ দিন ২৪ ঘণ্টা সাড়া দিতে প্রস্তুত — লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে।

আমরা প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সঙ্গে বিবেচনা করি এবং যথাসাধ্য দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করি। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।